Depuis quelques années, l’expérience client joue un rôle essentiel. De nombreux espaces numériques et applicatifs ayant été pris d’assaut par de multiples acteurs, l’interaction entre l’entreprise et le client prend chaque jour plus d’importance. L’expérience client est essentielle pour aider une entreprise à fidéliser et élargir sa clientèle à l’aide de références organiques.
Heureusement, la technologie offre aux entreprises plusieurs moyens d’améliorer leur expérience client. Dans cet article, 11 membres du Forbes Technology Council détaillent certaines techniques à disposition des entreprises pour améliorer l’expérience client.
